المسمى الوظيفي
اسم الموظف/الموظفة
رقم الهاتف / رقم الخلوي
الدائرة / القسم
المديرية
الوزارة / المؤسسة / الدائرة
رقم الموظف/ الموظفة
بهدف التعرف على مدى تحقيق مؤسستكم لمتطلبات جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية، وضمن تبادل الرأي مع الموظفين، نرجو من الموظف العزيز تعبئة النموذج أدناه ليتسنى قياس مستوى الرضا والتفاعل لدى الموظفين
1. هل تهتم مؤسستك بتطوير أدائك الشخصي وتطوير إجراءات العمل؟
(1) لا
(2) نادراً
(3) أحياناً
2. هل تم تدريبك على جميع الاجراءات المتعلقة بعملك وكيفية تنفيذها؟
(1)لا
(2) نادراً
(3) أحياناً
(4) دائماً
3.يتم تحديد احتياجاتك التدريبية والتطويرية من قبل إدارة المؤسسة / إدارة الموارد البشرية بناء على نتائج تقييم الأداء
(1) لا
(2) نادراً
(3) لا أعرف
(4)أحياناً
(5) دائماً
4.يتم تحويل الاحتياجات التدريبية إلى خطة تدريبية تراعي تكافؤ الفرص بين الموظفين
(1) لا
(2) نادراً
(3) لا أعرف
(4) أحياناً
(5) دائماً
5. هل هناك استراتيجيات وخطط لدى المؤسسة (مدعمة فنياً ومالياً) لغايات تدريب الموظفين وتطوير قدراتهم ومهاراتهم ؟
(1) لا أعرف
(2) لا
(3) نعم
6. هل تقوم المؤسسة بقياس فعالية التدريب الذي توفره للموظفين؟
(1) لا
(2) نادراً
(3) لا عرف
(4) أحياناً
(5) دائماً
7. هل هناك آلية واضحة لضمان تكافؤ الفرص عند تعيين موظفين جدد ؟
(1) لا أعرف
(2) لا
(3) نعم
8. هل يتم التعريف بالخدمات التي تقدمها مؤسستك بشتى وسائل الاتصال (مثل الموقع الالكتروني، الموظفين الذين لديهم تعامل مباشر مع متلقي الخدمة، وغيرهم) ؟
(1) لا يوجد
(2) نادراً
(3) لا أعرف
9. هل يتم التواصل مع متلقي الخدمة بطرق مختلفة (مثل صندوق الاقتراحات، الاستبانات، الخط المجاني، الموقع الالكتروني، وغيرها)؟
(1) لا يوجد
(2) نادراً
(3) لا أعرف
(4) أحياناً
(5) دائماًً
10. هل تساهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة لمتلقي الخدمة؟
(1) لا
(2)نادراً
(3) أحياناً
(4) دائماًً
11. يعتمد اتخاذ القرارات داخل المؤسسة على بيانات ومعلومات وحقائق واقعية ودقيقة
(1) لا أوافق أبداً
(2) لا أوافق
(3) لا أعرف
(4) أوافق
(5) أوافق بشدة
12. هل هناك آلية واضحة لكيفية تقييم أداء الموظفين، ومشاركة نتائج عملية التقييم معهم بشفافية ؟
(1) لا
(2) نادراً
(3) لا أعرف
(4) أحياناً
(5) دائماً
13. هنالك منهجية منتظمة لقياس رضى الموظفين، ويتم دراسة وتحليل نتائجها ونشرها بشفافية
(1) لا
(2) نادراً
(3) لا أعرف
14. ما هو تقييمك الشخصي لمستوى الحد من هدر الموارد والحد من الإنفاق لدى مؤسستك؟
(1) ضعيف
(2) متوسط
(3) جيد
(4)جيد جداً
(5) ممتاز
15. هل يتم مشاركة الرأي مع العملاء والموردين في نوعية الخدمات التي يتم تقديمها وآلية تطويرها؟
(1) لا يوجد
(2) نادراً
(3) لا أعرف
(4) أحياناً
(5) دائماً
16. هل يتم تدريبك على الإجراءات بعد تطويرها؟
(1) لا
(2) نادراً
(3) أحياناً
17. يتم إشراكك في عملية تطوير وتبسيط الإجراءات
(4) أحياناً
(5) دائماً
(1) لا
(2) نادراً
(3) أحياناً
(4) دائماً
إستبانة قياس مستوى الرضى والتفاعل لدى الموظفين
الدورة الرابعة (2008/2009)
جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية
الجولة الثانية
(4)دائماً
(4) أحياناً
(5) دائماً
(4) دائماً
سيتم التعامل مع اجاباتكم في هذه الاستبانه بمنتهى السرية