الاســم :

سناء هاني صالح قطيشات

تاريخ الولاده  :

1990-6-5

الحالة الاجتماعية :

الوظيفه الحالية  :

سكرتيرة مكتب جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية

المديرية التابعة لها:

مكتب جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية

التحصيل العلمي  :

ثانوية العامة - الفرع الادبي

العنوان :

وزارة المياه والري – سلطة وادي الأردن – مكتب جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية

هاتف (المكتب) 5689400 / فرعي 292 - فاكس (المكتب) 5664087  ص.ب (2769) عمان

البريد الالكتروني : sanaa_qtaishat@mwi.gov.jo

sanaa_qtaishat@yahoo.com     

الوظائف التي شغلها :

 2002 - 1990- سكرتيرة مساعد الأمين العام للادارة والمالية

2002 - 2008 - سكرتيرة وحدة السياسات وتطوير الاداء المؤسسي

2008 - لغاية تاريخه سكرتيرة مكتب جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الأداء الحكومي والشفافية

المهام التي أقوم بتنفيذها من خلال عملي في مكتب جائزة الملك عبدالله الثاني للتميز :

 أولا: الأعمال الروتينية

أ- الملفات

1. تخصيص ملف ورقي وأخر الكتروني لكل معيار من معايير الجائزة الخمسة وأخر لمعيار الموظف المتميز وكذلك لاجتماعات اللجنة التوجيهية التي تعقد في إطار أعمال الجائزة.

2. فهرسة الملفات حسب طبيعة الموضوع وتجزئتها بحيث يسهل الرجوع إلى أية معلومة يحتاج أليها المسؤول.

3. عمل ملف تنسيقي يجمع المواضيع المشتركة لجميع الملفات.

4. تخصيص ملف للتدريب المتخصص وورش العمل والمحاضرات التثقيفية والندوات التي أجُريت في إطار أعمال الجائزة.

ثانيًا : محاضر الاجتماعات

      التحضير لعقد الاجتماعات المتعلقة بمعايير الجائزة المختلفة ويتم ذلك عل النحو التالي:

1.  استلام جدول أعمال الاجتماع من مكتب المدير وطباعته وتوزيعه على المشاركين بواسطة البريد الالكتروني وبالفاكس.

2.     التأكد من وصول جدول أعمال الاجتماع من قبل جميع المشاركين بواسطة الاتصال الهاتفي.

3.  تجهيز قاعة الاجتماعات وتهيئتها لعقد الاجتماع حسبما هو مطلوب كأن يتم تحضير جهاز عرض أو السبورة للكتابة أو أية احتياجات أخرى تتعلق بقضايا الضيافة.

4.  كتابة  محضر الاجتماع ومن ثم طباعته وتوزيعه ورقيا والكترونيا على المشاركين بعد توقيعة من المدير المباشر.

    5. استقبال أي تعديل على محضر الاجتماع من المشاركين لاعتماده وإعادة توزيعه على المشاركين.

 ثالثا: البريد الصادر والوارد

 1- استلام البريد الوارد وفرزه إلى بريد يحفظ في الملفات وأخر يحول إلى الرئيس المعني لاتخاذ الإجراء اللازم.

2-  بعد إعداد مسودات الكتب الرسمية والتعاميم من قبل الرئيس المباشر يتم طباعتها وإعدادها بشكلها النهائي (توقيع الكتب الصادرة) ومن ثم يتم توزيعها إلى الجهة ذات العلاقة.

3- حفظ الكتب والمعاملات الواردة إلى مكتب الجائزة بشكل ورقيا والكترونيا.

4- إرسال البريد الصادر بالفاكس إلى المعنيين  للتأكد من استلامهم الكتب وبسبب أهمية الاستعجال بالإطلاع عليها ليتخذ الإجراء في الوقت المناسب.

5- الاحتفاظ بجميع المعاملات الصادرة بشكل الكتروني قبل التوقيع وورقياً بعد التوقيع.

ج‌-    الاتصالات

1 - إجراء جميع الاتصالات عبر الهاتف التي تتطلبها طبيعة العمل سوءاً إجراء اتصالات داخل المؤسسة نفسها في المركز أو في المديريات المنتشرة في الميدان وكذلك الاتصالات الخارجية مع الدوائر والمؤسسات الحكومية والخاصة ومؤسسات المجتمع المدني ذات العلاقة الإرتباطية مع المؤسسة.

2 - إجراء الاتصالات الضرورية لعمل الجائزة باستخدام البريد الالكتروني ومتابعة الردود الواصلة.

3 - عمل الاتصالات اللازمة باستخدام جهاز الفاكس  إذا تعذر استخدام البريد الالكتروني عند الطرف الآخر.

هـ التصوير

·   تصوير جميع الكتب والمعاملات والوثائق الرسمية وتوزيعها على الجهات المعنية واحتفاظ بنسخة منها في المكتب .

·   تحضير المتطلبات اللوجستية اللازمة لعقد ورش العمل والمحاضرات والندوات ولقاءات مع المعنيين في المركز والتنسيق مع المسؤول في الميدان.

ثانيا: المهام غير الروتينية

 -       المشاركة في إعداد وتدقيق دليل خدمات السلطة الإصدار الرابع لعام 2008.

-   إعادة تفريغ استبيانات مدى الرضى الوظيفي والبالغ عددها 400 على شكل الكتروني وتجهيزها على شكل ملف تم إرسالها لمركز الملك عبدالله الثاني للتميز.

-   المشاركة في متابعة تحديد وحصر العمليات التي تقدمها المؤسسة في مديرياتها المختلفة وتقديم المساعدة في إدخال البيانات المتعلقة بالعمليات.

-       المشاركة في إعداد دليل مهام الوحدات الإدارية والتنظيمية في سلطة وادي الأردن.

-   المشاركة في إعداد وطباعة الاستبيانات التي توزع عل الموظفين وعلى متلقي الخدمة والتي تستخدم في عملية قياس الأداء.

-   مساعدة العاملين بقسم الصيانة في توزيع وتحديد أماكن للوحات الإعلانية والإرشادية المتعلقة بعمل المعايير المختلفة.

-   متابعة العمل المطلوب إنجازه مع مديرية المشاغل والمعدات والمتعلق بالأمور اللوجستية التي يحتاج إليها مكتب الجائزة.

-       متابعة المواد المنشورة على الموقع الالكتروني للسلطة وإبداء الملاحظات المتعلقة بتحديثه.

-   التعاون مع قسم نظم المعلومات الجغرافية لتجهيز اللوحات الإرشادية والمعطيات والمطبوعات اللازمة لعمل الجائزة.

الخبرات العملية :

خبرات في مجال أعمال السكرتاريا التنفيذية والالكترونية  واستخدام البرامج التطبيقية لبرنامج Microsoft Office واستخدام الايميل والانترنت

 الدورات التدريبية:

المؤتمرات  :

 حضور المؤتمر العربي الثاني لأعمال السكرتاريا ومديري المكاتب

العضوية :

1-   عضو في لجنة النشاط الاجتماعي في سلطة وادي الأردن

2-   عضو فريق مع مشروع إدارة التدريب الممول من الحكومة الألمانية GTZ  لعام 2007

* الحصول على جدارة إضافية اعتبارا من 1/1/1994 لحصولي على تقريريين ممتازين لعامي 1992، 1993

* الحصول على  جدارة إضافية اعتبارا من 25/12/2000 لحصولي على تقريرين ممتازين

* الحصول على جدارة إضافية لعام 2004 لحصولي على تقريرين ممتازين

المكافآت والحوافز :

كتب الشكر  :

 * كتاب شكر من عطوفة الأمين العام على الجهود المتميزة التي بذلت أثناء عملي في وحدة السياسات  وتطوير للأداء المؤسسي / مشروع إدارة التدريب الممول من الوكالة الألمانية للتعاون الفني – تحديد الاحتياجات التدريبية في قطاع المياه لعام 2007

* كتاب شكر من عطوفة الأمين العام على الجهود المتميزة التي بذلت أثناء عملي في وحدة السياسات وتطوير للأداء المؤسسي / مشروع إدارة التدريب الممول من الوكالة الألمانية للتعاون الفني – تحديد الاحتياجات التدريبية في قطاع المياه لعام 2008

اللغات :

§         اللغة العربية

§         اللغة الانجليزية